A medida que el coronavirus (COVID-19) continúa incitando temores economicos mundiales y amenazan la salud pública, los emisores de tarjetas de crédito están comenzando a implementar programas de asistencia para los titulares de tarjetas que pueden verse afectados financieramente por el brote.
Los emisores de tarjetas de crédito y las redes están viendo impacto del virus, también. Visa y Mastercard ya han hecho recortes en sus perspectivas de ingresos en respuesta a la disminución del gasto, especialmente en viajes.
Y a medida que más billeteras de tarjetahabientes en todo el país se ven afectadas, ya sea por una disminución en el negocio, horarios de trabajo reducidos u otras limitaciones a los ingresos, los bancos están respondiendo implementando programas de asistencia.
Aquí hay un resumen de lo que se ofrece hasta ahora y otras opciones que puede tener si enfrenta dificultades de pago:
Asistencia al emisor
En respuesta al brote de virus hasta el momento, varios bancos emisores han publicado declaraciones sobre su monitoreo y respuesta continuos para los clientes. Para los titulares de tarjetas de crédito específicamente, esto es lo que declaró cada emisor:
capital One
Se alienta a los titulares de tarjetas a usar herramientas digitales en línea y a través de la aplicación móvil Capital One para administrar la cuenta. Los clientes afectados financieramente por el virus deben contactar a Capital One discutir y elaborar una solución individual.
persecución
Los titulares de cuentas que hayan sido afectados por el coronavirus deben llamar al número que figura en el reverso de su tarjeta de crédito o en su estado de cuenta mensual. Como precaución contra posibles estafas, el emisor también advierte que, si alguien de Chase se comunica con usted, no le pedirá información confidencial como su nombre, contraseña, PIN u otra información de la cuenta.
Citi
Elegible Titulares de tarjetas de crédito Citi puede hacer uso de los programas de asistencia "siempre disponibles", que incluyen aumentos de la línea de crédito y opciones de indulgencia de cobro.
US Bank
US Bank aconseja a los clientes que se han visto afectados por el coronavirus para comunicarse llamando al 888-287-7817 para discutir soluciones individuales.
Wells Fargo
Wells Fargo Se recomienda a los clientes que experimenten dificultades relacionadas con el coronavirus y que necesiten asistencia que llamen al 1-800-219-9739 para hablar con un especialista capacitado sobre las opciones disponibles.
Póngase en contacto con su emisor
Si enfrenta dificultades financieras y le resulta difícil cumplir con sus pagos mínimos, es posible que algunas opciones específicas del emisor no sean las más adecuadas para usted.
“No recomendaría la indulgencia a menos que esté realmente desesperado, porque el interés aún se acumula”, dice Ted Rossman, analista de la industria de Bankrate. “Todo lo que haría es evitar que pagues el mínimo mensual por un tiempo, pero luego terminarías pagando más”.
Los planes de indulgencia ofrecidos por su emisor pueden incluir el aplazamiento de los pagos durante varios meses, la reducción de los pagos mínimos mensuales o incluso la eliminación de algunos cargos. Pero debe considerar la indulgencia como último recurso. Comuníquese primero con su emisor para analizar sus circunstancias individuales.
“Si realmente está en apuros, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito y explíquele su situación específica”, dice Rossman. “Tal vez ellos puedan ofrecerle un mejor trato”.
“La mayoría de los emisores de tarjetas de crédito tienen opciones fuera del menú para quienes tienen dificultades financieras”, dice Bruce McClary, vicepresidente de comunicaciones y vocero de la Fundación Nacional para el Asesoramiento Crediticio. "Todo lo que se requiere es ser honesto acerca de sus circunstancias al hablar con el representante de la cuenta y hacer preguntas directas sobre los programas de dificultades a corto plazo disponibles".
Piensa en otras opciones
Rossman recomienda buscar también otras opciones más allá de su emisor. si tienes un ahorros de emergencia, este puede ser un momento que requiera sumergirse en él. Si su crédito es lo suficientemente saludable como para calificar para una tarjeta con una tasa introductoria del cero por ciento en transferencias de saldo, que podría ayudar a evitar los crecientes pagos de intereses durante unos meses. Es posible que desee buscar en un préstamo personal con una tasa de interés más baja también.
Considere buscar ayuda dentro de su comunidad también. Busque recursos como centros comunitarios y lugares de culto o incluso amigos y vecinos.
“Si el problema es lo suficientemente serio como para durar más de unos pocos meses para volver a la normalidad, o si sus cuentas ya están gravemente morosas, lo mejor es comunicarse con una agencia de asesoría crediticia sin fines de lucro como las afiliadas a la NFCC”, dice McClary.
Esta historia fue publicada originalmente el 10 de marzo de 2020 por Bankrate.