Por Tara Carter
Todos estamos familiarizados con el dolor de cabeza que puede surgir junto con la insistencia constante de los cobradores de deudas, sin embargo, el Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) acaba de proponer nuevas regulaciones que nos darán un descanso de los persistentes cobradores de deudas.
Estos son los aspectos más destacados de los cambios propuestos:
- Para proteger a los consumidores de ser contactados por deudas que pueden ser incorrectas, los cobradores de deudas ahora deben confirmar que tienen información sustancial sobre el consumidor antes de que puedan comenzar a ponerse en contacto. Según el vicepresidente de comunicaciones de la NFCC, Bruce McClary, "Esta es una victoria para los consumidores que se han visto afectados por esfuerzos de cobro mal dirigidos que no se basan en la información correcta".
- Los cobradores de deudas ahora también están limitados a la cantidad de veces por semana que intentan contactar a un consumidor. Antes, algunos consumidores eran vulnerables a la comunicación continua de los cobradores de deudas, en comparación con ahora, donde estarán limitados a un máximo de 6 veces por semana. La CFPB también ha aumentado el poder de los consumidores al darles la opción de elegir la forma de comunicación mediante la cual un cobrador puede comunicarse con ellos. Por ejemplo, si alguien no desea ser contactado por correo electrónico, los coleccionistas no podrán contactarlo a través de este canal.
- Para proteger a los consumidores contra el acoso y las estafas de cobro de deudas, ahora se requiere que los cobradores incluyan información específica sobre la deuda, que incluiría los derechos federales del consumidor. Los consumidores también se reservan el derecho de cuestionar verbalmente la validez de una deuda en cualquier momento.
- ¡No me demandes! Según la CFPB, “si un consumidor disputa, de cualquier manera, la validez de la deuda, los cobradores tendrían que detener los cobros hasta que se verifique la documentación necesaria”. McClary también comenta sobre esta nueva regulación al afirmar: "Agregar esta regla ayuda a proporcionar una garantía razonable de que la prisa por cobrar o demandar se moderará y se revisará toda la documentación antes de que se puedan tomar medidas".
- Por último, para ayudar con la confusión de las disputas que se pierden en las transferencias de cuentas, el nuevo cobrador que recibe la cuenta debe asegurarse de que todas las disputas y otros problemas críticos se resuelvan antes de intentar cobrar la deuda. Esto facilita las cosas para el consumidor, por lo que no tendrá que preocuparse por volver a enviar información si su cuenta se transfiere a un nuevo cobrador.
Primero eche un vistazo al sitio web de la página anuncio oficial de la CFPB para obtener más información sobre estas nuevas regulaciones propuestas.
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Miércoles Agosto 10, 2016