¿Qué puedo hacer si mi cuenta se informa incorrectamente en mi informe de crédito?

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La NFCC a menudo recibe preguntas de los lectores que nos preguntan qué deben hacer en su situación financiera. Elegimos algunas para compartir que otros podrían estar preguntándose y esperamos ayudar a muchos a compartir estas respuestas. Si tiene alguna pregunta, envíela en nuestra página Pregunte a un experto aquí.

La pregunta de esta semana: llegué a un acuerdo de pago con la compañía de mi tarjeta de crédito, pero igual descontaron mi cuenta. No están informando a las agencias de crédito que mi cuenta está en un plan de pago. ¿Están haciendo esto porque el gobierno tiene algún tipo de plan de asistencia y les paga por las cancelaciones? ¿Es esto legal? ¿Debo comunicarme con otra autoridad?

Es muy posible que muchos consumidores se encuentren en una situación similar. Sin embargo, su situación depende de la naturaleza del acuerdo de pago y el estado de la cuenta cuando comenzó el plan.
Los detalles de su acuerdo
Si ingresó a un programa de dificultades temporales, lo más probable es que haya sido diseñado para permitir un pago flexible sin ningún peligro de atrasarse más. Si la cuenta estaba vencida en el momento en que entró en vigencia el plan de pago temporal, permanecería en ese mismo estado si se paga según lo acordado de acuerdo con los términos negociados. Los programas temporales son exactamente como están etiquetados, por lo que cuando finaliza el acuerdo de pago, se espera que usted reanude los pagos regulares. De lo contrario, si lo que acordó fue una reestructuración a largo plazo de la cuenta, el acreedor debería haberle proporcionado documentación.
De cualquier manera, tener los términos del acuerdo de pago por escrito sería de gran ayuda si se presenta una disputa formal sobre el estado de la cuenta.
Cómo disputar su cuenta
Además de acudir al acreedor, puede disputar el estado de cómo se informa la cuenta comunicándose directamente con la oficina de crédito. Solo presente la disputa con la agencia de crédito o las agencias que muestren la información de la cuenta que usted cree que es incorrecta. La disputa deberá basarse en la copia más reciente de su archivo de crédito, que se puede obtener de forma gratuita visitando https://www.annualcreditreport.com/index.action. Puede iniciar su disputa directamente en los sitios web de las agencias de crédito, por teléfono o correo, y puede esperar una resolución dentro de los 30 días.
Si todo lo demás falla y aún siente que su cuenta está siendo mal administrada o informada incorrectamente, puede consultar a un abogado con su ayuda legal oficina.
Recursos Adicionales
Para obtener más información sobre las cuentas canceladas y el cobro de deudas, siéntase libre de navegar por nuestra biblioteca y otros recursos. Puede comenzar leyendo sobre los detalles de una cuenta cancelada aquí: https://www.nfcc.org/resources/blog/ask-expert-charged-off-account/
También recomendaría hablar con un asesor de crédito sin fines de lucro para identificar algunas soluciones a largo plazo para cualquier desafío de deuda que pueda seguir enfrentando. La forma más fácil de conectarse es visitar  https://www.nfcc.org/locator/ o llame al 800-388-2227.