¿Pueden los cobradores de deudas acosarlo en las redes sociales?
En 2025, la persona promedio pasa casi dos horas y media al día en redes sociales. Desde jóvenes hasta mayores, muchos usamos las plataformas sociales para mantenernos en contacto con amigos y familiares, informarnos sobre la actualidad y mucho más.
Entre las muchas desventajas de las redes sociales, una es que pueden facilitar que los cobradores de deudas se mantengan en contacto con nosotros. Los cobradores de deudas —personas o empresas que intentan cobrar deudas vencidas— ya no tienen mucho éxito contactando a la gente por teléfono, puesto que muchos no contestamos llamadas no solicitadas. Pero las redes sociales les brindan multitud de oportunidades.
¿Pueden los cobradores de deudas contactarte por redes sociales? Lamentablemente, sí pueden enviarte mensajes privados en línea, pero siempre es ilegal que te acosen.
¿Es legal que un cobrador de deudas te acose en línea?
Los cobradores de deudas que utilizan las redes sociales para acosar a alguien infringen claramente la Ley de Prácticas Justas de Cobranza de Deudas (FDCPA). Esta ley también prohíbe las prácticas falsas, engañosas o fraudulentas.
Según la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB), estos comportamientos están prohibidos:
- Acosarte con mensajes repetidos
- Usando lenguaje obsceno
- Amenazar con causar daño o violencia
- Mentir sobre cuánto debes
- Realizar amenazas legales falsas
- Publicar información pública sobre tu deuda
Lamentablemente, esto no detiene a algunos cobradores de deudas. Algunos agentes parecen dispuestos a todo para conseguir su dinero. Incluso se sabe que algunos se hacen pasar por amigos del deudor y contactan a sus familiares o amigos para obtener información.
Otras señales de alerta de acoso
Se sabe que los cobradores de deudas recurren a diversas tácticas deshonestas para contactar a los deudores en las redes sociales. Estas son algunas de las estrategias más comunes a las que conviene prestar atención:
- Perfiles falsosEl método más común en redes sociales es la creación de perfiles falsos. Antes de aceptar cualquier solicitud de amistad, revisa la cuenta y comprueba si te resulta sospechosa. Por ejemplo, si la persona solo tiene un par de amigos, ninguna publicación o ningún seguidor.
- Publicar comentarios hirientesSi sus mensajes directos no dan resultado, el cobrador podría intentar publicar comentarios públicos sobre usted y su deuda con el fin de avergonzarle. Esta táctica se utiliza para obligar a la gente a pagar mediante la humillación, pero, al igual que falsificar un perfil, es ilegal.
- Solicitando amigosLos cobradores de deudas podrían intentar contactar a tus amigos para obtener información sobre tu deuda. Sin embargo, por lo general, necesitan tu permiso para revelar información sobre tu deuda a cualquier otra persona.
¿Qué pueden hacer los cobradores de deudas?
En redes sociales, los cobradores de deudas pueden enviarte solicitudes de amistad y comunicarse contigo en privado sobre tu deuda. En otras palabras, enviarte mensajes directos es legal.
Sin embargo, están obligados a identificarse como cobradores de deudas cuando se pongan en contacto contigo. Además, deben ofrecerte lo que la CFPB denomina «una forma sencilla de darte de baja» para no recibir más mensajes suyos en la plataforma de redes sociales donde te contactaron.
¿Cómo puedo protegerme?
El gobierno federal ha establecido diversos procesos para ayudar a los consumidores a protegerse de los cobradores de deudas malintencionados. Esto es lo que puede hacer si un cobrador de deudas lo está acosando:
- Escribir una carta: Enviar una carta Responde al cobrador de deudas solicitándole que deje de contactarte por redes sociales. Asegúrate de no confirmar que eres el responsable de la deuda hasta que hayas verificado los detalles por tu cuenta.
- Revise sus informes de créditoEn cuanto escribas la carta, visita AnnualCreditReport.com Para obtener tus informes de crédito gratuitos y confirmar si debes o no la deuda. Si detectas una deuda en un informe que no te pertenece, presentar una disputa Comuníquese de inmediato con la agencia de crédito. Para obtener más ayuda para interpretar sus informes de crédito y determinar cómo gestionar los cobros, también puede programar una cita con un asesor. Consejero de crédito certificado por la NFCC.
- Presentar una quejaSi el cobrador sigue enviándote mensajes por redes sociales, el siguiente paso es presentar una queja Con la Comisión Federal de Comercio (FTC), la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB) y la Fiscalía Estatal. Cada queja queda registrada y, si se presentan suficientes quejas, es probable que se inicie una demanda contra el cobrador.
Para protegerte aún más, asegúrate de actualizar tu configuración de privacidad en las redes sociales. Por ejemplo, en Facebook puedes activar una opción que te permite revisar todas las publicaciones en las que te etiquetan antes de que aparezcan en tu perfil.
Una de las mejores maneras de disuadir a los cobradores de deudas en cualquier red social es configurar tus cuentas como privadas, de modo que solo tus amigos y familiares puedan ver la información de tu cuenta. Una vez que lo hagas, revisa a tus amigos o seguidores para asegurarte de que son personas que realmente conoces.
Lauralynn Schueckler es la especialista en marketing digital de Advantage Credit Counseling Service. Es autora del blog de Advantage CCS, llamado Dollars & Sense. Advantage Credit Counseling Service es miembro de la National Foundation for Credit Counseling. Puede contactar con Advantage Credit Counseling llamando al 866.699.2227.
Los puntos de vista expresados son los puntos de vista personales del autor y no representan los puntos de vista de la National Foundation for Credit Counseling, sus empleados, sus miembros o sus clientes.
